Comment faire passer la pilule habilement sur des décisions sujettes à débat voire à controverse ? Bien manoeuvrer pour que ça passe, mine de rien, comme une lettre à la poste

Réponse publiée sur Quora

Lisez le livre Getting to Yes - , je crois qu’il a été traduit en français.

Les principes sont :

• Distinguer les gens du problème
• Focaliser sur les intérêts plutôt que sur les positions
• Imaginer des possibilités de gain mutuel (“win-win”)
• Insister pour utiliser des critères d’évaluation objectifs.

Je réalise que votre question concerne plutôt la communication d’une décision unilatérale que la négociation, mais c’est à quelque chose près la même chose : la communication doit porter sur ces 4 axes, sinon il n’y aura pas d’acceptation de la décision.