Ai-je le droit d'aller dans une librairie et d'y lire des livres sans avoir l'intention de les acheter ?

Réponse publiée sur Quora

Aux USA j’avais trouvé très intelligent de la part de la chaine Barnes & Noble d’installer des cafeteria dans leurs librairies. Comme ça on avait bonne conscience de lire en buvant un café, et eux encaissaient du pognon quand même…

Un ami qui gère une librairie me disait que le pire, ce sont les “clients” qui scannent les codes barres des livres qui leur plaisent directement dans l’application Amazon…

J’ai mis “client” entre guillemets en repensant à ce cours de vente où le prof a défini “le client c’est celui qui PAIE !” en tapant sur la table. “avant qu’il paie c’est un prospect, et s’il ne paie pas c’est un escroc !”

Rappelez-vous ça : le client a toujours raison, mais il ne devient un client qu’après avoir payé.